A fin de socializar entre los participantes del proceso y los resultados, este miércoles se dio el último taller correspondiente al Programa de Mejora Continua para Emprendedores Turísticos de la provincia de Entre Ríos, en el salón "Linares Cardozo" del Campo Martín Fierro.  

 Para finalizar se hizo entrega de placas y un distintivo “Compromiso de Calidad Turística”, el cual acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento/servicio frente a la competencia.  

Durante el encuentro estuvieron presentes, además, el Director General de Planeamiento Estratégico y Desarrollo Turístico; Alejandro Richardet, capacitadores, el concejal Sebastián Aguilar y la Presidenta de la Asociación de Turismo Diamante; Patricia Taborda. 

Objetivos cumplidos 

Las capacitaciones que comenzaron el pasado mes de mayo estuvieron dirigidas a emprendimientos del sector turístico de la ciudad, comprometidos con la mejora continua y fueron dictadas por Mónica Beber, Directora de Capacidad y Calidad y los capacitadores María Eugenia Usandizaga y José Trlin Carelli, de la Secretaría de Turismo de Entre Ríos. 

El Programa asumió como objetivo, lograr a través del acompañamiento personalizado, el desarrollo de la calidad de los emprendimientos turísticos, impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente para mejorar las prestaciones y de esta manera optimizar la calidad percibida de los turistas. 

La metodología estuvo orientada a dar pautas para la puesta en marcha de acciones integrales de mejora de los servicios turísticos. Los contenidos básicos del proyecto contemplaron acciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad, a realizar en cada uno de los emprendimientos participantes. 

Trabajo de campo 

Durante los tres meses de talleres se recorrieron emprendimientos privados de la ciudad y áreas públicas como Tierra Chaná, el Parque Nacional Pre Delta y almacenes y emprendedores que integran el circuito Huellas de Costa Grande. 

Luego del taller inicial explicativo y uno virtual, se dieron los encuentros técnicos, en este caso hoteleros y gastronómicos fueron visitados y asesorados. 

Por otra parte, la Secretaría de Turismo y Cultura municipal llevó adelante la primera capacitación interna de calidad turística, que se desprende de dicho ciclo. “Con la participación de todo el personal de Turismo pudimos brindar un pantallazo del trabajo que venimos implementando internamente. Desde lo administrativo, comunicacional, pasando por asistencia técnica, mantenimiento, limpieza e informantes” resaltó Javier Robledo.